公眾號

藍信公眾號分為廣播號和訂閱號兩種類型，用於組織內資訊發布、通知傳達和內容傳播。

公眾號類型

使用者使用

接收與檢視

• 公眾號訊息顯示在對話列表中，以單獨公眾號對話或公眾號分組方式展現
• 新訊息會有未讀提醒
• 進入公眾號訊息介面可檢視推送的稿件和文字訊息

互動

• 公眾號介面底部可在自訂選單和回覆輸入框間切換
• 可向公眾號傳送訊息（如觸發自動回覆）
• 可對稿件進行評論、按讚（需公眾號開啟對應功能）

訂閱號管理

• 訂閱號可主動關注或取消關注
• 關注後接收該訂閱號的推送訊息

稿件類型

公眾號支援建立三種稿件：

• 圖文稿件：封面圖 + 標題 + 正文（支援文字、圖片、附件、連結等富文字），可設定評論開關、閱讀數開關、語音播報開關等
• 公文稿件：紅頭文件樣式，支援正文標題、機關代字、年份、發文序號等公文元素
• 連結稿件：封面圖 + 標題 + 連結地址 + 摘要

稿件管理

• 每個廣播號/訂閱號有獨立稿件庫
• 已建立稿件支援編輯、刪除、一鍵群發
• 草稿稿件支援編輯和刪除
• 已建立稿件支援線上更新，更新後使用者再次開啟將顯示最新內容
• 稿件刪除後，所有使用者開啟時顯示「目前稿件已刪除」

群發管理

傳送方式

• 稿件卡片：單篇或多篇稿件組成卡片（1-10 篇），可調整稿件順序
• 文字訊息：文字、表情、圖片、檔案組合，最多 6000 字

傳送時間

• 立即群發
• 定時群發（今天、明天、後天的指定時間點）

已群發訊息支援收回，定時群發訊息支援取消。

自訂選單

• 最多 3 個一級選單，每個一級選單最多 5 個子選單
• 選單內容可為稿件卡片訊息、指定跳轉網址或歷史文章
• 未設定自訂選單的公眾號不顯示選單列

自動回覆

• 關鍵字觸發回覆：使用者訊息命中關鍵字後自動回覆
• 收到資訊回覆：收到任何訊息均自動回覆
• 回覆內容支援稿件、圖片、文字

預覽稿件

行動端預覽支援切換淺色/深色模式檢視展示效果，在使用非系統字型顏色時建議預覽深色模式，避免傳送後閱讀效果不佳。

分組管理

公眾號營運者可自訂分組，將常用發布範圍定義為分組，群發時可直接選擇。