常见问题与快捷键

快捷键速查

Q：忘记密码怎么办？ 移动端支持密码找回功能。也可联系管理员重置密码。

Q：登录提示账号被锁定？ 连续输入错误密码超过设定次数后账号会被临时锁定，等待锁定时长结束后可重新登录。

Q：更换手机号后怎么登录？ 可在客户端“修改手机号码”页面修改，也可联系管理员修改。

Q：多组织如何切换？ 点击左上角组织名称，在组织列表中切换。同一手机号/邮箱注册在多个组织下时可同时登录。

Q：撤回消息有时间限制吗？ 默认 2 分钟内可撤回，组织管理员可配置更长时间（最长 30 天）。

Q：清空聊天记录后对方还能看到吗？ 能。清空操作仅影响操作者本人多端的查看，对方/群其他成员的历史消息不受影响，云端仍保留原始数据。

Q：群消息已读回执不显示？ 默认 ≥200 人的群不展示已读回执（可由运营平台调整）。消息发出后入群的成员也不会显示在已读/未读列表中。

Q：文件显示“已失效”怎么办？ 文件超过有效期后在客户端标记为失效。失效前收藏或保存到云盘的文件不受影响，仍可查看。

Q：为什么我的 Mac 上没有某些功能？

注意：Mac 客户端功能持续更新，请以实际版本为准。

Q：Linux 端有哪些功能不支持？ ：转发、收藏、转存到我的云盘/组织云盘、网络诊断在仅支持 Windows 客户端之间发起远控连接（Windows 7.33.31 及以上），其他端不支持。

Q：电话会议支持哪些端？ 支持在 Android、iOS、Windows、macOS 四类客户端发起，其他端不支持。

Q：扫一扫和扫码登录有什么区别？