公众号

蓝信公众号分为广播号和订阅号两种类型，用于组织内信息发布、通知传达和内容传播。

公众号类型

用户使用

接收与查看

• 公众号消息显示在对话列表中，以单独公众号对话或公众号分组方式展现
• 新消息会有未读提醒
• 进入公众号消息界面可查看推送的稿件和文本消息

互动

• 公众号界面底部可在自定义菜单和回复输入框间切换
• 可向公众号发送消息（如触发自动回复）
• 可对稿件进行评论、点赞（需公众号开启对应功能）

订阅号管理

• 订阅号可主动关注或取消关注
• 关注后接收该订阅号的推送消息

稿件类型

公众号支持创建三种稿件：

• 图文稿件：封面图 + 标题 + 正文（支持文本、图片、附件、链接等富文本），可设置评论开关、阅读数开关、语音播报开关等
• 公文稿件：红头文件样式，支持正文标题、机关代字、年份、发文序号等公文元素
• 链接稿件：封面图 + 标题 + 链接地址 + 摘要

稿件管理

• 每个广播号/订阅号有独立稿件库
• 已创建稿件支持编辑、删除、一键群发
• 草稿稿件支持编辑和删除
• 已创建稿件支持在线更新，更新后用户再次打开将显示最新内容
• 稿件删除后，所有用户打开时显示“当前稿件已删除”

群发管理

发送方式

• 稿件卡片：单篇或多篇稿件组成卡片（1-10 篇），可调整稿件顺序
• 文本消息：文本、表情、图片、文件组合，最多 6000 字

发送时间

• 立即群发
• 定时群发（今天、明天、后天的指定时间点）

已群发消息支持撤回，定时群发消息支持取消。

自定义菜单

• 最多 3 个一级菜单，每个一级菜单最多 5 个子菜单
• 菜单内容可为稿件卡片消息、指定跳转网址或历史文章
• 未设置自定义菜单的公众号不显示菜单栏

自动回复

• 关键词触发回复：用户消息命中关键词后自动回复
• 收到信息回复：收到任何消息均自动回复
• 回复内容支持稿件、图片、文字

预览稿件

移动端预览支持切换浅色/深色模式查看展示效果，在使用非系统字体颜色时建议预览深色模式，避免发送后阅读效果不佳。

分组管理

公众号运营者可自定义分组，将常用发布范围定义为分组，群发时可直接选择。